Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Действительна с 07.09.2024

Эта политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем любую информацию о вас. Она также объясняет, как связаться с нами, если у вас возникнут вопросы, на которые мы с радостью ответим.

Если вы выбираете использовать наши услуги, то соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой конфиденциальности. Личная информация, которую мы собираем, используется для предоставления и улучшения наших услуг. Мы не будем использовать или передавать вашу информацию никому, кроме как описано в этой политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности может изменяться со временем. Обновленная политика конфиденциальности будет доступна через наш сервис, и после внесения существенных изменений в эту политику конфиденциальности, мы уведомим вас и можем связаться с вами напрямую по электронной почте или другим способом.

Типы информации, которую мы собираем

Мы собираем или получаем информацию различными способами. Типы информации, которую мы собираем или получаем, зависят от того, как мы используем и взаимодействуем с нашим сервисом. В большинстве случаев вы можете выбрать информацию, которую предоставляете нам, хотя для предоставления услуг нам требуется определенная специфическая информация. Мы используем и раскрываем эту информацию для описанных ниже целей.

Типы информации, которую мы собираем, включают:

Информацию об аккаунте, такую как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и информацию о платежах, например, информацию о платежной карте. Мы также можем потребовать предоставления копии вашего водительского удостоверения или паспорта для использования определенных продуктов.

Мы собираем и обрабатываем данные о местоположении во время регистрации и использования нашего сервиса. Например, чтобы показать вам доступные самокаты недалеко от вашего местоположения, нам нужно знать фактическое местоположение вашего устройства. Также требуется информация, такая как местоположение самоката, маршруты, пройденные самокатом, и его статус аренды, для предоставления услуг при использовании нашего сервиса. Мы также получаем данные о местоположении непосредственно от самокатов, включая информацию о перемещении самоката.

Информация о местоположении пользователей поможет нам узнать о популярных местах пользователей, чтобы в будущем улучшить цены, доступные места и сервисы, учитывая среднее время, которое пользователь фактически проводит, используя самокат.

Если вы подключаетесь или входите в наш сервис через сторонний сервис (например, Facebook), этот сервис может предоставить нам информацию, такую как информацию о вашем профиле или список друзей из этого сервиса.

Когда вы обращаетесь в службу поддержки, вы можете предоставить нам информацию для связи с вами, чтобы мы могли ответить на ваши запросы; мы можем хранить информацию о вашем взаимодействии с нашими службами поддержки.

Мы собираем информацию с вашего браузера, компьютера или мобильного устройства, предоставляющую нам техническую информацию, такую как IP-адрес устройства, когда вы получаете доступ к нашему сервису или используете его. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии (например, пиксели и теги) при предоставлении наших услуг, в том числе для запоминания ваших настроек и сбора информации о вас.

Мы собираем информацию, которую вы делитесь на наших услугах, например, когда вы участвуете в группах или других форумах или комментируете блоги.

Мы получаем информацию о вас при взаимодействии с нашими партнерами, такими как компании по маркетингу и рекламе.

Чтобы помочь вам знакомить людей с нашими услугами, вы можете использовать нашу систему реферальных ссылок, чтобы сообщить друзьям о нашем сервисе и получить скидку. Когда вы решаете воспользоваться нашей системой реферальных ссылок, мы попросим имя и адрес электронной почты вашего друга и автоматически отправим однократное электронное приглашение от вашего имени, приглашая его или ее воспользоваться нашими услугами.

Как мы используем информацию

Мы используем вашу информацию, включая информацию о вашем местоположении, для следующих целей:

• Предоставление вам услуг по запросу, включая управление вашей учетной записью и историей поездок;
• Мониторинг, отслеживание и обслуживание самокатов, включая их использование вами;
• Отслеживание платежей, подписок и любых скидок или специальных предложений, таких как бесплатное разблокирование самокатов;
• Общение с вами относительно вашей учетной записи, взаимодействий или транзакций, включая рекламные материалы, касающиеся нашего сервиса, такие как изменения в наших политиках. Мы также можем отправлять вам опросы или маркетинговые предложения, включая информацию о функциях и улучшениях нашего сервиса;
• Оптимизация, развитие и улучшение нашего сервиса. Для этого мы можем использовать сторонние аналитические компании, чтобы понять, как используется наш сервис и помочь нам улучшить наши услуги;
• Сбор и выставление счетов за использование самокатов;
• Предоставление обратной связи;
• При необходимости исполнение наших обязательств, включая соблюдение требований законодательства и местных нормативных актов;
• Выявление, расследование и предотвращение деятельности, которая может нарушить условия использования или быть незаконной, что может включать обмен информацией с государственными органами, такими как правоохранительные органы;
• Сотрудничество с третьими лицами, такими как местные органы власти, как описано ниже в разделе "С кем мы делимся вашей информацией?".

С кем мы делимся вашей информацией?

Мы делимся вашей информацией с нашими аффилированными лицами, поставщиками услуг и другими третьими сторонами, когда это необходимо для выполнения условий обслуживания и в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. В частности, мы делимся вашей информацией с следующими лицами:

• Наши поставщики услуг и партнеры. Мы делимся вашей информацией с нашими надежными поставщиками услуг и партнерами, которые предоставляют услуги, такие как размещение данных, обработка платежей, поддержка и улучшение нашего сервиса, обслуживание клиентов или маркетинговые и рекламные услуги. Например, мы можем предоставлять информацию кредитным организациям для обработки ваших платежей.
• Сотрудничество с третьими сторонами. После удаления определенных идентификаторов, таких как ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты (если предоставлены), и объединения полученной информации с аналогичной информацией от других пользователей, мы можем использовать и раскрывать вашу информацию о поездках и истории местоположений отдельных пользователей третьим сторонам для исследований, деловых или иных целей. Например, мы работаем с местными органами власти для совместной работы над исследовательскими проектами, такими как разработка моделей движения и путешествий в городе.
• Государственные и правоохранительные органы. Мы можем делиться вашей информацией, если считаем, что это необходимо сделать на соответствующих законных основаниях, включая соблюдение юридических или нормативных требований, или если это часть судебного разбирательства; для выявления, расследования и предотвращения мошенничества и других противоправных действий, или для предотвращения ущерба или вреда вам, членам общественности, нашим сотрудникам, другим третьим сторонам или нам самим; или если мы должны это сделать для защиты наших прав или имущества, предпринимать действия в отношении незаконных действий или нарушений правил дорожного движения или соблюдать наши контракты и условия обслуживания.
• Наши аффилированные лица. Мы можем делиться вашей информацией с нашими аффилированными лицами, чтобы помочь предоставить, поддерживать и улучшать наши услуги. По мере расширения нашего предприятия мы можем создавать локальные филиалы или другие аффилированные структуры для улучшения предоставления услуг.

• Реорганизация бизнеса. Мы также можем делиться вашей информацией в рамках продажи, слияния, преобразования или подготовки к любому из этих процессов.

Мы также можем делиться агрегированной, анонимной информацией, которая не может быть использована для вашей идентификации, с третьими сторонами.

Мы не продаем и не передаем вашу личную информацию третьим сторонам для распространения, за исключением случаев, когда мы получим ваше согласие.

Правовое основание для использования вашей информации

Мы полагаемся на несколько правовых оснований для сбора, использования, передачи и иного обработки вашей информации в целях, описанных в настоящей политике конфиденциальности, включая:

• если это необходимо для предоставления услуг и выполнения наших обязательств в соответствии с условиями обслуживания. Например, мы не можем предоставлять услуги, если не соберем и не обработаем основную информацию о вас и вашем местоположении;
• если вы дали свое согласие на обработку вашей информации (вы можете отозвать свое согласие в любое время);
• необходимость соблюдения законных обязательств, включая, например, ответы на запросы от государственных органов или правоохранительных органов или соблюдение или исполнение юридических требований;
• защита интересов наших пользователей, сотрудников и членов общественности;
• если это разрешено законом, мы можем обрабатывать данные в общественном интересе; и/или
• если обработка необходима для наших целей или законных интересов третьих сторон, при условии, что это не нарушает ваши права и интересы.

Как мы передаем вашу информацию

Поскольку мы предлагаем наши услуги во многих местах, мы можем передавать вашу информацию нашим аффилированным лицам, чтобы правильно предоставлять вам услуги.

Данные журнала
Мы хотим сообщить вам, что когда вы используете наш сервис, в случае возникновения ошибки в приложении мы собираем данные и информацию (через сторонние сервисы) на вашем телефоне под названием Данные журнала. Эта информация может включать данные, такие как IP-адрес вашего устройства, имя устройства, версия операционной системы, конфигурация программы при использовании нашего сервиса, время и дата использования и другую статистику.

Срок хранения информации

Мы храним вашу информацию так долго, как это разумно необходимо для предоставления вам услуг или до удаления вашей учетной записи, что произойдет позднее, и в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Мы можем запрашивать копию вашего водительского удостоверения, прежде чем вы сможете воспользоваться некоторыми из наших услуг. Когда мы просим копию вашего водительского удостоверения, мы проводим проверку для проверки его действительности; мы храним только ограниченную информацию о проверке, чтобы вы могли использовать наши услуги.

При удалении вашей учетной записи может потребоваться дополнительное время для полного удаления вашей информации из наших баз данных и системных журналов. Мы также можем хранить информацию из удаленных учетных записей для предотвращения мошенничества или оплаты, а также для соблюдения условий обслуживания, наших юридических обязательств или реализации наших правовых прав.

Защитные меры, которые мы предпринимаем

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от обработки, утраты, уничтожения или доступа третьих сторон. Меры безопасности регулярно пересматриваются в соответствии с технологическими разработками и современным техническим оборудованием.

Ссылки на другие сайты

Наш сервис может содержать ссылки на другие сайты. Если вы переходите по ссылкам сторонних лиц, вы перейдете на эти сайты. Обратите внимание, что мы не контролируем эти внешние сайты. Поэтому мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности этих веб-сайтов. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практики других сторонних сайтов или услуг.

Доступ и управление вашей информацией

Если у вас есть учетная запись, вы можете просматривать, редактировать или удалять свою информацию, войдя в свою учетную запись и изменяя свой профиль. Вы можете изменить свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты с помощью соответствующей функции в приложении. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время, отправив нам запрос.

Защита личных данных детей

Наш сервис не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Мы осознанно не собираем личную информацию детей младше 18 лет. Если мы обнаружим, что ребенок младше 18 лет предоставил нам личную информацию, мы немедленно удалим ее из наших серверов. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предпринять все необходимые меры для удаления этой информации.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: silk.road.sharing@gmail.com

Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся обеспечить безопасность и защиту вашей личной информации. Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, а также дает вам возможность управлять своей личной информацией. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы или запросы относительно вашей конфиденциальности и безопасности. Спасибо за использование наших услуг!